Preguntas frecuentes

En estos momentos sólo aceptamos el pago con tarjetas nacionales, por lo que no sería posible poder realizar el pedido utilizando una tarjeta extranjera.

¡No te preocupes, nosotros lo solucionamos!

Si has incluido un artículo que no querías, te has equivocado en el número de unidades o hay algún error en los datos de entrega, llámanos +34 652 33 67 00 y lo resolvemos en el instante. Si es fuera de nuestro horario de Atención al Cliente, escríbenos y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Añade una nota en la pagina de finalización de la compra indicando que es un regalo y mandaremos tu pedido sin adjuntar la factura de compra que te llegará solo a ti por e-mail.

Cuando venga el transportista y te entregue tu pedido, comprueba que todo esté bien. Si algo está roto o dañado, lo primero es apuntarlo en el albarán de entrega. Luego, cuanto antes, contacta con la compañía de transporte para abrir una reclamación y con nosotros para comunicarnos lo ocurrido.

En este momento no estamos dando de vales de descuento, en el momento que los demos aquí te informaremos de dichos vales. Si te hacemos un descuento te pasaremos una url con tu presupuesto y un link de compra con el descuento aplicado ya sobre tus productos.

Sólo vendemos por Internet. Lamentablemente no contamos con ninguna tienda a la que puedas venir a echar un vistazo a nuestros productos.

Tienes información detallada sobre nuestros horarios de Atención al Cliente en esta página.

Si estás interesado en colaborar con nosotros, no tienes más que enviarnos tu propuesta al correo electrónico info@wingfoilstore.es
Nuestros compañeros de atención al cliente se encargarán de enviarla al departamento correspondiente. La valorarán y se pondrán en contacto contigo si lo estiman oportuno.

Muy fácil: solo tienes que solicitarla rellenando este sencillo formulario. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables indicándote los pasos a seguir.

Como norma general, puedes devolver los productos sin importar cuál sea el motivo durante 30 días.

Intentamos ser tan rápidos como es posible. El proceso completo suele tardar entre 7 y 10 días desde el momento en el que contactas con nosotros para solicitar la devolución. En momentos de gran volumen de trabajo, como Navidades o fiestas especiales, a veces no es posible cumplir ese plazo y el proceso se puede demorar hasta un máximo de 15 días.

En wingfoilstore.es garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra tienda online wingfoilstore.es se establece una conexión con el servidor seguro de banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.wingfoilstore.es. Cuando llega una petición de pago al servidor seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es o acceder a nuestro apartado web de términos y condiciones seguridad.

wingfoilstore.es utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

No dudes en contactar con nosotros directamente, te ayudaremos a escoger el equipo que más se te adapte. Lo puedes hacer desde la página de Contacto o llamando al +34 652 33 67 00

Si, puedes disfrutar de nuestro “Plan Renove”: aceptamos tu material de segunda mano siempre y cuando tengas pensado comprar material nuevo. Valoramos lo que nos ofrezcas y te decimos que descuento te haremos en la compra de material nuevo. Para saber más ver la sección Plan Renove Wing Foil

Si las tablas de tallas no te ayudan, habla con nosotros y te ayudaremos a resolver las dudas. Lo puedes hacer desde la página de Contacto o llamando al +34 652 33 67 00